Qué datos personales recopilamos y por qué los recopilamos.

En La Tienda, la privacidad de nuestros usuarios y clientes es una prioridad absoluta. A continuación, detallamos cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos la información personal que nos proporcionas al interactuar con nuestro sitio web, realizar compras o utilizar nuestros servicios.

Al utilizar este sitio web, aceptas las prácticas descritas en esta política.

1. Información que Recopilamos

Para procesar tus pedidos y ofrecerte la mejor experiencia de compra, recopilamos los siguientes datos personales:

  • Datos de Identificación y Contacto: Nombre completo, número de documento de identidad (cuando sea necesario para la facturación o el envío), dirección de correo electrónico y número de teléfono (móvil/WhatsApp).

  • Datos de Envío: Dirección completa de entrega (calle, número, barrio, ciudad, departamento/provincia y código postal).

  • Datos de Navegación: Dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas en nuestro sitio y tiempo de permanencia (recopilados de forma automática mediante cookies y píxeles de seguimiento).

Nota sobre Datos Financieros: La Tienda no almacena ni procesa directamente los datos de tus tarjetas de crédito o cuentas bancarias. Los pagos electrónicos se procesan a través de pasarelas de pago aliadas externas y certificadas bajo estándares de seguridad PCI-DSS.

2. Finalidad del Tratamiento de Datos

Tus datos personales se recopilan y procesan estrictamente para las siguientes finalidades:

  1. Gestión de Pedidos: Validar, procesar, facturar y despachar los productos adquiridos en La Tienda.

  2. Logística y Entrega: Coordinar con empresas de transporte y plataformas de logística aliadas la entrega física de tus productos, especialmente bajo la modalidad de Pago Contra Entrega (COD).

  3. Soporte al Cliente: Brindar asistencia postventa, resolver dudas, gestionar devoluciones o garantías a través de canales como correo electrónico o WhatsApp.

  4. Optimización y Marketing: Mejorar el rendimiento de nuestro sitio web, personalizar la experiencia de usuario y, si lo autorizas, enviar ofertas, promociones o recordatorios de carritos abandonados.

3. Transferencia de Datos a Terceros (Flujo de Dropshipping)

Para cumplir con la entrega de tus productos de manera eficiente, La Tienda opera bajo un modelo de distribución donde los datos de envío y contacto del comprador deben ser transferidos a terceros estratégicos. Al comprar en nuestro sitio, autorizas expresamente la transferencia de tus datos a:

  • Proveedores y Plataformas de Dropshipping: Con el único fin de que el proveedor prepare el producto y gestione el empaque.

  • Operadores Logísticos y Transportadoras: Con el fin de generar las guías de transporte, realizar la entrega en tu domicilio y recaudar el dinero en efectivo si seleccionaste la opción de Pago Contra Entrega.

Estas terceras partes están obligadas por contrato a utilizar la información proporcionada únicamente para la ejecución del servicio de entrega y no para fines comerciales propios.

4. Uso de Cookies y Tecnologías de Seguimiento

La Tienda utiliza cookies, píxeles (como el Píxel de Meta/Facebook) y otras tecnologías de seguimiento para analizar el tráfico web, recordar los productos que agregas al carrito de compras y optimizar nuestras campañas publicitarias. Puedes configurar tu navegador para rechazar las cookies, sin embargo, esto podría limitar algunas funciones esenciales del sitio web.

5. Derechos del Usuario (ARCO)

Como titular de tus datos personales, tienes derecho a:

  • Conocer y Acceder: Solicitar información sobre qué datos tuyos poseemos y cómo los tratamos.

  • Rectificar y Actualizar: Solicitar la corrección de datos inexactos, incompletos o desactualizados.

  • Suprimir o Cancelar: Solicitar la eliminación de tus datos de nuestras bases de datos cuando consideres que no están siendo tratados conforme a la ley o cuando el pedido ya haya sido finalizado y no existan obligaciones legales pendientes.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puedes ponerte en contacto con nuestro equipo de soporte a través de los canales de atención oficiales publicados en el pie de página de La Tienda.

6. Seguridad de la Información

Implementamos medidas de seguridad técnicas y administrativas estándar de la industria, incluyendo el uso de certificados de seguridad SSL (Secure Sockets Layer), para proteger tus datos personales contra accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación.

7. Modificaciones a esta Política

La Tienda se reserva el derecho de actualizar o modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento para adaptarla a novedades legislativas o prácticas del mercado. Cualquier cambio será publicado de inmediato en esta misma página.